Duże znaczenie w kierowaniu wizerunku firmy ma identyfikacja wizualna. Termin ten określa ogół symboli i zachowań stosowanych w firmie w celu uzyskania czytelnej i spójnej identyfikacji rynkowej i wyróżnienia jej spośród konkurencyjnych marek. Spójny system wizualny jest najważniejszym elementem całościowej identyfikacji.
Elementy:
– krój pisma,
– logo,
– kolorystyka,
– wygląd budynków i charakterystyczny wystrój wnętrz,
– wygląd produktów oraz i ich opakowań,
– szata zewnętrzna materiałów promocyjnych itd.
Podczas przeprowadzania identyfikacji wizualnej powstaje podstawowa księga znaku, która opisuje elementy systemu identyfikacji oraz sposoby i zasady ich wykorzystania.